Algemene Voorwaarden

Hieronder vind je de algemene voorwaarden van Pencil Journey. Lees ze rustig door — we hebben ze zo helder mogelijk geschreven.

Artikel 1 — Definities

  • Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, in dit geval een printbaar PDF-reispakket.
  • Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
  • Ondernemer: Barbara Honhoff, de aanbieder van Pencil Journey.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand (in dit geval via de website).
  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht (14 dagen).

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 4 — Het aanbod

Pencil Journey verkoopt een printbaar PDF-reispakket voor in de auto: zoekspellen en puzzels die zich aanpassen aan jullie route en aan de leeftijd van elk kind. Je vult je route en de kinderen in op de website en ziet precies wat je krijgt voordat je bestelt. Wat je ziet is wat je krijgt.

Artikel 5 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de betaling succesvol hebt afgerond. Na betaling ontvang je een bevestigingsmail met een downloadlink voor je reispakket.

Artikel 6 — Herroepingsrecht en geld-terug-garantie

Bij de aankoop van digitale inhoud heb je 14 dagen bedenktijd. We vragen je niet om daar afstand van te doen, ook niet als je je bestelling meteen na betaling downloadt.

Ben je niet blij met je reispakket? Stuur binnen 14 dagen na je bestelling een mail naar info@penciljourney.com en je krijgt je geld terug. Ook als je het pakket al gedownload of geprint hebt, en zonder dat je hoeft uit te leggen waarom.

Artikel 7 — Prijs

Een reispakket kost EUR 3,99 inclusief btw. Er zijn geen verborgen kosten. De prijs die je op de website ziet is de prijs die je betaalt. Het btw-tarief hangt af van je land.

Artikel 8 — Levering

Na betaling ontvang je direct een e-mail met een downloadlink. Deze link is 90 dagen geldig. Heb je problemen met je download of is je link verlopen? Neem contact met ons op en we helpen je verder.

Artikel 9 — Conformiteit en garantie

Je mag verwachten dat het reispakket werkt zoals beschreven. Mocht je een defect PDF-bestand ontvangen (beschadigd, niet te openen, verkeerde inhoud), dan lossen we dat op of krijg je je geld terug. Op grond van Richtlijn 2019/770 (digitale inhoud) heb je hiervoor een wettelijke garantie van 2 jaar.

Artikel 10 — Betaling

Betalingen verlopen via Mollie. Je kunt betalen met iDEAL en creditcard. Je betaalt het volledige bedrag bij het plaatsen van de bestelling.

Artikel 11 — Gebruiksrechten

Na aankoop mag je het reispakket:

  • onbeperkt printen voor persoonlijk gebruik (thuis, in de auto, op vakantie)
  • cadeau geven aan vrienden en familie — print gerust extra boekjes voor het gezin van de buren

Wat niet mag:

  • het reispakket doorverkopen
  • het reispakket commercieel verspreiden (bijvoorbeeld in een webshop, op school als leermiddel voor meerdere klassen, of als promotiemateriaal)

Kort gezegd: persoonlijk gebruik en cadeau geven is prima. Geld verdienen met ons reispakket niet.

Artikel 12 — Interoperabiliteit

Het reispakket wordt geleverd als PDF-bestand. Om het te openen heb je een PDF-lezer nodig (zoals Adobe Acrobat Reader, Preview op Mac, of de ingebouwde PDF-viewer van je browser). Om te printen heb je een printer nodig. Het reispakket is ontworpen voor A4-formaat.

Artikel 13 — Klachten

Heb je een klacht? Stuur een e-mail naar info@penciljourney.com of gebruik ons contactformulier. We reageren meestal binnen 1-2 werkdagen en uiterlijk binnen 14 dagen. Als we er samen niet uitkomen, verwijzen we je door naar een geschikte instantie.

Artikel 14 — Geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen kun je je ook wenden tot het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 15 — Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor je bestelling hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door overmacht.

Artikel 16 — Wijziging voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De actuele versie vind je altijd op deze pagina. Bij grote wijzigingen informeren we je via de website. De voorwaarden die golden op het moment van je bestelling blijven van toepassing op die bestelling.

Laatste update: 21 juli 2026